Actuele items van Ipsos Nederland

Actueel

Alle berichten bekijken »

Doet je klant te veel moeite?

Bij contact tussen klanten en organisaties geldt over het algemeen: hoe minder moeite klanten hoeven te doen, hoe groter de kans dat ze een bedrijf aanbevelen en klant blijven. Andersom geldt dus ook; hoe meer moeite klanten moeten doen tijdens negatieve ‘client incidents’, (‘momenten van de waarheid’) hoe ontevredener ze zullen zijn.

17 nov
Lees meer

Google Glass effectief gebruiken in marktonderzoek

Wat is de meerwaarde van Google Glass voor marktonderzoek? En hoe helpt Google Glass bij het innoveren van je business?

Lees meer

Innovatie: Waarom leren van Afrika?

Als we denken aan innovatie denken we meestal niet meteen aan Afrika. Toch biedt juist dit continent ons tal van inspirerende verhalen over succesvolle innovaties. En dit is minder verrassend dan je denkt.

Lees meer