SUMinar - de zomereditie van het CEMinar

Op 3 september vindt het SUMinar plaats. SUMinar is de zomereditie van ons CEMinar. Voor de vierde keer organiseren we dit initiatief, waarbij je met en van elkaar leert over ontwikkelingen in Customer Experience Management (CEM). Bij deze editie is het thema 'Best Cases Abroad'. Wat kunnen we leren van succesvolle Customer Experience Management cases uit het buitenland? Er worden cases behandeld van o.a. British Airways en Virgin Trains.

Programma
De volgende inspirerende sprekers staan op het programma.

  • Roger Sant, Managing Director, Global Client Solutions, Ipsos (GB)
    Understanding switch/stay in mobile telcos
  • Peter Faber, Head of Enterprise Feedback Management, Ipsos (Europe & MENA)
    Best cases abroad in EFM
  • Helen Bywater Smith, Director Ideal Customer Experience, Ipsos Mori (GB)
    Ideal Customer Experiences in travelling

 

Ipsos Nederland artikel delen via social media