Nieuws

Percepties of werkelijkheid

Hoe goed kennen Nederlanders statistieken over belangrijke maatschappelijke kwesties?Van immigratie tot inkomensgelijkheid; van abortus tot de huizenmarkt: iedereen heeft wel een mening over grote maatschappelijke thema’s. Feiten zijn belangrijke hulpmiddelen om een mening te vormen, maar wat als we een verkeerd beeld hebben van die feiten? Om wereldwijd inzicht te krijgen in feitenkennis van grote maatschappelijke kwesties voert Ipsos jaarlijks het ‘Perils of Perception’-onderzoek uit. Ruim 27.000 inwoners van 40 verschillende landen zijn dit jaar gevraagd inschattingen te geven van statistieken op diverse thema’s. De vergelijking met daadwerkelijke statistieken biedt de kans om inzicht te krijgen in hoe goed geïnformeerd Nederlanders zijn over grote thema’s.

14 dec
Lees meer
Telefonische bereikbaarheid op hoofdnummers van organisaties voor 70% op orde.

Telefonische bereikbaarheid op hoofdnummers van organisaties voor 70% op orde.

Ipsos voerde de afgelopen 10 maanden ruim 35.000 testoproepen uit waarbij we de bereikbaarheid van de belangrijkste telefoonnummers van organisaties in kaart brachten. Het blijkt dat 96% de telefoon daadwerkelijk beantwoordt, dat 83% dit in de ogen van de klant snel doet en dat 69% daarbij een acceptabele tijd in de wachtstand staat. De bereikbaarheid van deze 745 organisaties was voor ca. 1 op de 4 bellers niet optimaal.

08 nov
Lees meer