Inzicht in al je klantkanalen dankzij onze omni-channel aanpak

Natuurlijk wil je je klant constant de optimale merkbeleving bieden, ongeacht het klantkanaal. Iemand die iets online koopt, het in de winkel ophaalt en het vervolgens via de telefonische klantenservice retourneert moet op ieder contactmoment dezelfde service krijgen.

Dankzij onze omni-channel aanpak krijg je grip op al je klantkanalen. Wij voeren naast mystery shopping ook mystery visits, mystery calls en mystery mailings uit.

Ipsos Nederland artikel delen via social media