Google Glass en Shopper: het onbewuste gedrag op de winkelvloer

Dankzij het onderbewuste raakt ons brein niet oververhit. Veel informatie verwerken we onbewust en lijken we direct te vergeten. Zo herinneren we ons nauwelijks wat we precies hebben bekeken bij ons laatste supermarktbezoek.

Google Glass biedt uitkomst voor Shopper research. Consumenten dragen tijdens het winkelen de Google Glass, zodat onderzoekers kunnen volgen wat er in de winkel gebeurt. De Google Glass maakt het mogelijk om het gedrag precies te analyseren, ook als men zich niet bewust is van dat gedrag.
Google Glass legt niet alleen feilloos vast waar iemand naar kijkt en wat hij hoort of zegt, maar ook hoe snel hij zich beweegt, waar hij stil staat en of hij veel of weinig hoofdbewegingen maakt: allemaal indicatoren van iemands koopgedrag. (Binnenkort worden hier nog biometrische sensoren aan gekoppeld zodat ook de mate van opwinding of frustratie kan worden gemeten.) 
Voordelen van Google Glass voor Shopper research:

  • Observatie van het natuurlijke oriëntatie- en koopgedrag op de winkelvloer door de ogen van de klant.
  • Deep dive: de combinatie van observatie en diepte-interviews na afloop levert diepere insights op over het echte shopgedrag en de motivaties die het gedrag aansturen. 
  • #journeyThroughGlass: video brengt de shopper journey tot leven, wat de klant ziet en doet en zijn reactie op de shop-ervaring creëert impact.
  • Live-communicatie tussen de shopper met Google Glass en de researcher via een App om in te spelen op het moment.

Toepassingen voor category-optimalisatie, winkelindeling en de totale path to purchase. 

Ipsos heeft Google Glass ingezet voor diverse FMCG merken en retailers waaronder Heineken, L’Oréal, Vodafone en Jumbo. Case studies zijn op aanvraag beschikbaar. 

Ipsos Nederland artikel delen via social media